原廠集體進駐天貓旗艦店，積極尋求新的銷售模式？

2018年9月，多家原廠集體入駐天貓旗艦店。大家認為這是B2C平臺涉足元器件領域的信號，引發熱議。當時有業內同仁認為，原廠積極尋求新的銷售模式，想跳過“中間商”，直接與客戶面對面接觸。隨后幾年，新的原廠都在嘗試在B2C平臺上開設自己的官方旗艦店鋪。

在此背景下，2021年3月29日，村田旗艦店在淘寶天貓商城開業。事實上，村田的產品線是授權給艾睿、安富利、Digi-key等國際主要分銷平臺的，那為什么要在一個明顯難賣的B2C平臺上開網店呢？日前，國際電商記者專訪了村田（中國）投資有限公司戰略規劃部市場總監橋本武、銷售部（無線/物聯網/光端）銷售副總監陳兆清村田電子貿易（深圳）有限公司通訊/行業應用）對村田開設天貓旗艦店進行了詳細解答，并分享了<@的收獲和未來規劃旗艦

目的不是為了盈利

“開天貓旗艦店的目的不是為了盈利?！?如果有C端品牌廠商這么說，相信大家都會覺得難以置信。但是一家B端公司這么說，值得我們討論和思考。作為一家電子元器件制造商，村田給大家的印象是，它更像是被動元件行業的佼佼者。因此，村田于去年宣布開設天貓旗艦店，該店受到業內同仁的廣泛關注。

或許我們可以從村田的中長期戰略規劃中看出一些端倪。村田將產品戰略縱向劃分為三個層次：第一層次是元器件業務，包括電容器、電感器、EMI抑制濾波器等。目標是發展基礎技術，持續技術創新，實現強大的成本競爭力供應。能力; 二線專用業務，包括模組/濾波器/傳感器、Metro Circ、電池等需要定制化的業務，目標是技術差異化，滿足客戶需求，成為市場，實現大眾化通過流程進行定制，材料標準化；第三層是軟件服務，包括解決方案業務，

據村田介紹，天貓新業態屬于第三層。在這種情況下，“開天貓旗艦店的目的不是為了盈利”是合理的。去年下半年的2021展會上天貓商城旗艦店入駐，村田（中國）投資有限公司社長佐藤俊之向國際電商透露，對于天貓旗艦店，村田并沒有設定盈利目標，而是希望通過天貓旗艦門店，覆蓋更多的客戶群體，比如小微企業、大學生等。一方面是想打出村田的名字，另一方面想了解各種客戶的需求。

今天，村田 天貓旗艦 店迎來了一周年紀念日。以往的運營取得了哪些新的成果？橋本武表示，隨著信息化、智能化時代的到來，發展在線服務是必然趨勢。天貓旗艦是對村田現有銷售渠道的補充，讓村田能夠為更多客戶提供更多元化的服務?！捌鋵嵨覀兊哪康臎]有變，就是希望能夠通過天貓<@服務于現有傳統銷售渠道無法服務的客戶，比如新創企業、大學生等。 旗艦 store.等通過近一年的運營，我們發現了一些過去沒有探索過的新應用，

陳肇慶還補充說，銷售業績并不是村田開設天貓旗艦店的主要目的。不過經過近一年的運營，村田的旗艦店里紐扣電池、射頻連接器、陶瓷振蕩器、晶振等產品的銷量都不錯，這足以證明村田的線上銷售運營方式可以有效服務更多客戶。

村田 旗艦 商店還發現了許多具有不同應用程序的客戶。正如橋本武所說，通過天貓旗艦店，村田成功接待了一些建筑和環境品類的客戶。此外，村田還了解了科研院所工作人員和學生的訴求。這正好解釋了“村田的產品線已經在Arrow、Avnet、Digi-key等主要國際分銷平臺上獲得授權，為什么要在明顯難賣的B2C平臺上開店？”的問題。

據橋本武介紹天貓商城旗艦店入駐，在國內市場，天貓的人氣得到了大眾消費者的認可?！疤熵?是我們提高當地知名度的便捷渠道?！?/p>

培訓專業客服人員

電子元件種類繁多，不同類型的設備參數也不同。它不像C端產品那么容易區分。這需要強大的過濾和交叉檢查功能來幫助組件購買者快速找到所需的設備。業內有專業的元器件電商平臺，這些平臺在這方面做得非常好。C端天貓旗艦商店平臺在這方面優勢不大。

陳肇慶回應：“對于村田來說，天貓旗艦店是一個非常新的嘗試。在選型上，我們主要關注市場上流行和常見的產品。在線客服就是我們接受過村田的專業培訓，可以快速響應產品規格說明、選型等基本需求，針對不同客戶的需求，未來我們會推出更多產品，這也是我們的期待之一和目標。一個。

他還補充說，在過去近一年的運營中，旗艦店收到的客戶咨詢主要是關于產品選擇和產品規格的。針對此類查詢，在線客服人員可以提供快速反饋。如果涉及更深入的技術要求，村田天貓旗艦門店還可以提供更進一步的線下服務。

此外，國際電商還注意到，村田天貓旗艦門店由其合作伙伴易酷易獨家經營。對此，陳肇慶解釋說，由于天貓英茂旗艦店是村田全新的業務模塊，所以會選擇由天貓旗艦店經營。 . 由經驗豐富的壹酷壹代經營?！皩I的團隊可以協助我們實現線上運營的目標，這也是我們選擇易酷易成為村田合作伙伴的主要原因之一?！?/p>

不斷擴大的產品線

開業初期，村田天貓旗艦店的產品線主要包括七大類：電容器、噪聲抑制元件、RFID、熱敏電阻、時鐘元件、電池、連接器。后來，根據市場需求和反饋，村田不斷擴充產品線，現已擁有電容、熱敏電阻、電感、連接器、時鐘元件、模塊、RFID、磁珠/過濾器、微電池、蜂鳴器等十大類產品.

最后，橋本武表示，為了將村田的服務擴展到現有渠道無法觸及的客戶，村田將繼續豐富天貓旗艦門店的產品線，并在未來通過直播等方式，邀請技術專家和產品專家進行在線直播，提供第一手技術信息和在線互動，更直接地向客戶介紹村田的新產品和新技術。